O principal motivo para motoristas cancelarem corridas por aplicativo é o “difícil acesso” ao local de embarque do passageiro. É o que aponta uma pesquisa inédita da Machine, que identificou essa justificativa em 24,6% dos cancelamentos.
Segundo o levantamento, situações em que o passageiro não embarca representam 11,2% das desistências. Já ocorrências relacionadas a acidentes ou problemas mecânicos correspondem a 6,59%.
Os dados também mostram que a maior parte dos cancelamentos ocorre entre cinco e quinze minutos após a aceitação da corrida.
O comportamento dos motoristas varia de acordo com o contexto. Durante os dias úteis, o tempo até a interrupção da viagem tende a ser menor, indicando menor tolerância a longas esperas. Aos fins de semana, especialmente aos domingos, os condutores demonstram maior disposição para aguardar os passageiros.
Em relação aos horários, os períodos da noite e da madrugada concentram tempos mais elevados até o cancelamento, sobretudo nas horas mais avançadas da madrugada, quando a espera costuma se prolongar.
Apesar disso, é justamente nesse período que se registram as maiores taxas proporcionais de cancelamento. Entre 1h e 4h, o número de corridas interrompidas cresce significativamente, atingindo o pico por volta das 3h, quando cerca de 30,4% das viagens não chegam a ser concluídas.
Ao longo da manhã, os índices diminuem. Por volta das 10h, a taxa de cancelamento fica abaixo de 9%, estabilizando-se durante o restante do dia.
