O cancelamento de um voo da GOL entre Salvador e São Paulo (SP) gerou uma confusão nos guichês da companhia do Aeroporto da capital baiana no último sábado (27). Imagens divulgadas nas redes socias mostram que os passageiros se aglomeraram em torno dos funcionários e chegaram a proferir ameaças.
Em determinado momento do vídeo, alguns passageiros afirmam que vão acionar a Polícia Federal. O Bahia Notícias entrou em contato com a GOL, que afirmou que o vôo G3 1635 (Salvador–São Paulo/Congonhas), “foi cancelado em razão das restrições operacionais em Congonhas, decorrentes das condições meteorológicas”.
Segundo a companhia, os passageiros afetados pelo cancelamento do vôo foram atendidos por um voo extra com destino a Guarulhos. Em nota, eles afirmam ainda que “todos os Clientes impactados receberam as tratativas previstas pela resolução 400 da ANAC \[Agência Nacional de Aviação Civil\], conforme as necessidades”.
A resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil é o regulamento que estabelece os direitos e deveres dos passageiros e das companhias aéreas no Brasil. Ela dita as regras sobre cancelamento, atraso, overbooking, bagagens e reembolso.
Confira a nota da GOL na íntegra:
“O voo cancelado citado aconteceu no sábado (27/06) e no mesmo dia ocorreu uma operação extra para atender os passageiros afetados. Segue nota da Companhia.
A GOL informa que o voo G3 1635 (Salvador–São Paulo/Congonhas), de sábado (27/06), foi cancelado em razão das restrições operacionais em Congonhas, decorrentes das condições meteorológicas.
Para atender os Clientes impactados, a GOL programou um voo extra, G3 9340, com destino ao Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos.
Todos os Clientes impactados receberam as tratativas previstas pela resolução 400 da ANAC, conforme as necessidades.
A Companhia reforça que todas as ações referentes a esse voo foram tomadas com foco na Segurança, valor número 1 da GOL”
